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TECHNICIEN EXPLOITATION

Mission : Réaliser les opérations de raccordement physique du point de branchement au domicile de l’abonné ; assurer l’installation et la mise en service des équipements chez l’abonné ; réaliser des interventions de service après-vente ainsi que les opérations courantes nécessaires à l’exploitation des réseaux. Activités et responsabilités principales : Raccordement, mise en service, service après-vente • Prendre connaissance chaque matin des demandes d’intervention • Réaliser les opérations de raccordement physique du point de branchement au domicile de l’abonné : Choisir le chemin de raccordement optimal • Poser les éléments de raccordement si ce n’est pas déjà fait (dispositifs terminaux intérieurs, bornes de raccordement d’usagers, prises terminales…) • Réaliser le raccordement physique (soudures, connectorisations…) • S’assurer que le raccordement est fonctionnel en effectuant toutes les vérifications nécessaires. Assurer la mise en service des équipements chez les abonnés : Installer et paramétrer les équipements selon les conditions contractuelles et la demande du client • S’assurer du bon fonctionnement de l’installation en effectuant les tests correspondants • Renseigner et accompagner l’abonné dans sa première utilisation. Assurer les interventions de service après-vente chez l’abonné : • Se rendre au domicile de l’abonné à l’heure planifiée afin de réaliser le diagnostic du dysfonctionnement ou de la panne • Réaliser toutes les actions correctives nécessaires, pouvant aller du point de branchement aux terminaux, afin de rétablir les conditions de fonctionnement optimales de l’installation de l’abonné « du premier coup » • Expliquer, rédiger et faire signer le compte rendu d’intervention par le client et le restituer selon la procédure définie • Clôturer systématiquement l’intervention selon la procédure définie et dans le délai imparti. Travaux, vie et entretien du réseau : Intervenir sur des petits ouvrages de construction ou d’extension du réseau, sur demande de sa direction (tirage et pose de câbles et appareils équipant les réseaux) • Intervenir sur des opérations de rénovation, de vie du réseau ou de remise en état, sur demande de sa direction • Intervenir sur des opérations de maintien en conditions opérationnelles du réseau ou de dépannage, sur demande de sa direction. Tutorat : Transmettre ses compétences aux nouveaux entrants • Actualiser régulièrement ses connaissances techniques • Qualité, Sécurité, Environnement : Respecter les règles et consignes de sécurité à tout moment, évaluer les situations à risque et adopter la conduite adaptée • Respecter les règles de conduite routière et entretenir le véhicule de service • Entretenir le matériel et l’outillage affecté, vérifier régulièrement les équipements de mesure • Assurer un travail de qualité en recherchant la satisfaction client • Achever les interventions jusqu’aux finitions et nettoyer les lieux • Respecter les locaux, notamment le logement des clients et l'esthétique des lieux • Etre force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.