11.06.2018

Indemnités des assurances : comparaison de traitement des dossiers avec d'autres CAT NAT

En théorie, l’assureur doit verser une indemnisation, sauf cas de force majeure, dans un délai de trois mois à compter soit de la date à laquelle l’état estimatif des dommages et pertes subis a été transmis, soit de la date de publication de l’arrêté interministériel. En pratique, le délai est bien plus long ; l’une des principales raisons évoquées est le manque d’une ou plusieurs pièces dans le dossier.

A fin mai, 87 % des dossiers à Saint-Martin et Saint-Barthélemy ont été réglés en tout ou partie. Soit 225 jours après la date limite de déclaration des sinistres. A titre comparatif, c’est quasiment la même proportion que les compagnies avaient réglée après les inondations de la Seine et de la Loire en mai-juin 2016 (91 %) ou celles dans les Alpes maritimes survenues en octobre 2015 (90 %) sept mois et demi après les catastrophes.

En revanche, le montant versé à Saint-Martin et Saint-Barthélemy est nettement moins important comparativement à ceux versés lors deux CAT NAT citées. Ici, 46 % du montant des indemnisations ont été débloqués. Dans les Alpes maritimes, il était à la même période de l’ordre de 68 %. Et de plus de 70 % après les inondations de la Seine et de la Loire.

Les compagnies avancent trois raisons pour expliquer ce retard : la pénurie d’artisans et de matières premières qui retarde les chantiers et donc l’envoi de factures pour obtenir les sommes dues en différé ; la lourdeur de certains dossiers, notamment ceux des copropriétés, et les litiges avec certains experts d’assurés. Dans 90 % des cas, indique la fédération française des assurances, un expert d’assuré est intervenu contre 10 % en temps normal.

Estelle Gasnet
3 commentaires

Commentaires

Heureusement qu’il y avait des experts d’assuré !!!
Sinon les assurances nous auraient embobiné

4 mois après le passage de mon expert ma valeur mobilière indemnisée. Depuis j'attends qu'il repasse ppir les dommages immobilier alors que depuis janvier il a tous les devis en main. Alors ???? On en parle !!!!! Je suis chez ALLIANZ. ....

Une lettre de mise en demeure a des vertus insoupçonnées .....
Foi d assuré allianz

Ajouter un commentaire

Commentaires des articles

  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Balises HTML autorisées : <blockquote> <br> <cite> <code> <dd> <div> <dl> <dt> <em> <li> <ol> <p> <span> <strong> <ul>

Texte brut

  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.