17.11.2017

Mesure de dégrèvement intégral du montant des factures de la ligne fixe et de l'internet chez Orange

«Depuis le 7 septembre, Orange a mis en place une mesure de dégrèvement intégral du montant des factures de la ligne fixe et de l'internet pour tous les clients », annonce l’opérateur dans un communiqué de presse. Cette mesure s'applique aux consommations des mois de septembre, octobre et novembre, et est maintenue sur les mois à venir pour tous les clients qui sont en dérangement et qui ne bénéficient pas de l'usage des services.
 En cas de doute sur la facturation des services sur la période citée, Orange invite les clients à se rapprocher des conseillers clientèle en appelant le 3900. »

En boutique, Orange accueille les clients à Marigot du lundi au vendredi, de 8h à 12h30, s’ils souhaitent acheter ou renouveler leur mobile, changer de forfait mobile, remettre ou échanger leur matériel internet.

«Compte tenu de la situation exceptionnelle, les conseillers de la boutique ne pourront donner suite aux demandes de création ou de déménagement des lignes fixe et internet. 
Pour toutes questions liées à la facturation ou pour signaler un dérangement, Orange vous invite à composer le 3900, ou le 3901 pour les professionnels », informe l’opérateur

Estelle Gasnet
4 commentaires

Commentaires

Pourquoi ouvrir seulement la matin? A quand des infos fiables sur la réparation des poteaux? Merci!

Le matin ouverture pour les 1eres demandes puis rdv l'après midi s'il faut revenir, ça évite d'attendre plusieurs fois pour un même soucis. On m'a dit que si la ligne était aérienne, il faudra plusieurs mois. Possibilité de suspendre l'abonnement durant fête période sans perte du numéro. Mesure spécifiques pour les pros.

Cette, pas fête. Pour les poteaux, c'est parce qu'ils doivent enterrer toutes les lignes désormais.

Les lignes téléphone en dérangement ont été résiliées, d'autorité.
Mais avec la résiliation viennent aussi la résiliation de Gigamail, et surtout de la messagerie dans les 6 mois.
Le dérangement de la ligne est indépendant de notre volonté, la résiliation intervient pour permettre aux equipes d'Orange de réparer le réseau, mais pourquoi résilier les adresses mail et la messagerie attenante après six mois, seulement, alors que lorsqu'on a été sinistré, il faut d'abord retrouver un logement, et redemander l'installation d'une ligne nouvelle. Cela pourra t il se faire dans les 3 mois qui viennent ???