Un réseau toujours plus performant au service des clients
D’octobre 2022 à février 2023, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes a réalisé près de 400 000 mesures terrain afin d’évaluer la qualité des services des réseaux mobiles aux Antilles-Guyane française.
Grâce à l’expertise des femmes et des hommes d'Orange et à un programme d’investissement massif dans ses réseaux, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur une grande majorité d’indicateurs de qualité de service sur les axes routiers et les lieux de vie de tous les territoires des Antilles-Guyane françaises(1).
Ces résultats confirment #4GXpérience qu’Orange offre à ses clients.
En particulier sur les usages essentiels à nos clients, Orange se classe :
N°1 sur l’ensemble des services data :
- N°1 sur les débits(2)
- N°1 sur le streaming vidéo(2)
- N°1 sur la navigation Web(2)
- N°1 sur le transfert de fichier(2)
Mais également :
- N°1 sur les appels réussis et appels réussis de qualité parfaite(2)
- N°1 sur les SMS réussis(2)
Selon monreseaumobile.arcep.fr le réseau d’Orange offre :
- La meilleure couverture 4G de la population en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et dans les iles du nord(3)
- Les meilleurs taux de "très bonne couverture " pour la voix et le SMS(3)
Arcep : Selon les résultats de la campagne de mesures des qualité de services mobiles outre-mer, publiée par l’ARCEP le 22 mai 2023. Données disponibles en accès libre sur le site data.gouv.fr et sur https://monreseaumobile.arcep.fr/ :
(1) Orange est premier ou premier ex-æquo sur 22 critères sur 22 en Guadeloupe, 22 critères sur 22 en Martinique, 22 critères sur 22 en Guyane, 17 critères sur 17 à St Martin, 14 critères sur 14 à St Barthélémy. Orange est premier ou premier ex-aequo sur les axes routiers (sur la totalité des 6 critères mesurés en Guadeloupe, Martinique, Guyane, sur 3 critères sur 3 à Saint-Martin et Saint-Barthélemy) et les lieux de vie (sur la totalité des 16 critères en Guadeloupe, Martinique, Guyane, sur 14 critères sur 14 à St Martin et sur 11 critères sur 11 à St Barthélemy).
(2) Sur les débits, Orange arrive 1er ou 1er ex-æquo sur 3 critères sur 3 en Guadeloupe, Martinique, Guyane, sur 1 critère sur 1 à St Martin et St Barthélemy. Sur le streaming vidéo, Orange arrive 1er ou 1er ex-æquo sur 2 critères sur 2 sur chacun des territoires. Sur la navigation Web, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 4 critères sur 4 en Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélémy, sur 3 critères sur 4 en Martinique. Sur le transfert de fichier, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 2 critères sur 2 en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin, sur 1 critère sur 1 à Saint-Barthélemy.
Sur les appels, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 9 critères sur 9 en Guadeloupe, Martinique, Guyane, sur 6 critères sur 6 à Saint-Martin et Saint-Barthélémy. Sur le taux de SMS réussis Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur les 2 sur 2 critères mesurés sur chacun des territoires.
(3) Au 31/12/2022, en 4G Orange couvre plus de 99% de la population en Martinique, Guadeloupe, à Saint-Martin, 95% en Guyane et 93% à Saint-Barthélemy. Orange arrive 1er sur les taux de très bonne couverture voix et SMS sur chacun des territoires (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin et St-Barthélémy). Cartes de couverture 2G, 3G, 4G publiées sur monreseaumobile.arcep.fr.